京浜急行電鉄

京急線中央改札口のコンコース内は、2008年2月15日に「エキポート横浜」としてリニューアルし、飲食店などのテナントが入居している。また当駅は、「京急駅メロディ」募集の対象駅で、選考の結果、横浜の情景を歌ったいしだあゆみの代表曲「ブルー・ライト・ヨコハマ」が採用された。なお、上下線でメロディは異なる。ただし当楽曲が流れるのは反転フラップ式案内表示機からのみであり、1番線品川寄りに設置されている案内装置の接近メロディは従来の「6つのレントラー舞曲」のままである。 さらに、東武東上線に使われている発車メロディーが、注意喚起メロディーとして、1分に1回程度鳴っている。

2番線のみホーム中央に場内信号機が設置され、平日朝ラッシュ時の1時間当たり26本という頻繁運転に対応している。駅業務は子会社の京急ステーションサービスに委託されている。駅長所在駅（他社の管理駅に相当する駅を京急ではこう呼称する）として仲木戸駅-当駅間を管理している。当駅には開業当初から退避設備はないが、かつては一部の下り普通が途中駅無停車の下りハイキング特急を退避していた。まず下り線で客扱いをした普通は、一旦品川寄りの渡り線を通り上り線に転線、その後ハイキング特急を退避して、ふたたび下り線に転線していた。途中駅無停車は下りのみで、上りには途中駅無停車の列車はなかった。この渡り線は現在も残されており、新町から回送されてきた当駅始発の列車が方向転換する際に用いられている。この際列車は一旦1番線に入り、その後この渡り線で上り線に転線し、上り線を逆走して2番線に入線、客扱いという形をとっている。また横浜川崎間が不通となった際は、この渡り線を利用して全列車横浜折り返しで運行されることがある。

▼相模鉄道
改札は2階の端（頭端部）とホーム中程の階段を降りた1階に分かれ、1階の改札は地下鉄駅側と駅ビル（五番街）側の2方向に設置されている。1階の改札と2階の各ホームの間は階段があり、1階の改札と3番線降車ホームとの間にはエレベーターがある。

横浜管区として、当駅 - 平沼橋間を管理している。

2009年8月に発車標と自動放送が更新され、スピーカーも交換された。放送は1・3番線が女声、2番線と到着放送が男声（担当：関根正明）である。

▼利用状況
各社局の利用状況は以下の通りである。
1日平均乗車人員
JR東日本 - 399,633人（2009年度）
同社の駅では新宿駅、池袋駅、渋谷駅に次いで第4位。JR全体で見ても新宿駅、池袋駅、渋谷駅、大阪駅（西日本旅客鉄道）に次いで第5位。神奈川県内の鉄道駅では最も多い。
横浜市営地下鉄 62,569人（2008年度）
同線の駅では最多。
1日平均乗降人員
京浜急行電鉄 314,508人（2008年度）
同社の駅では最も多い。下り方（横須賀中央方面）と他社線とを乗り継ぐ利用者が多く、下り方で輸送密度が高くなっている。
東京急行電鉄 332,002人（2009年度）
同社の駅では渋谷駅に次いで第2位。なお、横浜高速鉄道との相互直通運転による通過人員を含んでいる。
横浜高速鉄道 154,482人（2008年度）
東京急行電鉄との相互直通運転による通過人員を含む。横浜高速鉄道の駅では最も多い。
相模鉄道 437,820人（2008年度）
同社の駅では最も多い。

▼駅周辺
駅周辺は商業ビルが林立し、横浜最大の繁華街となっている。また西口・東口とも数階層にわたる複雑な地下街を有し、周辺のビルと直結している。駅舎移転当時からの玄関口にあたる。商業施設の少ない時期もあったが、地下街横浜ポルタとそごう横浜店の開店以降は盛り返している。

2008年時点で東口で最も高いビルは横浜スカイビルであるが、これは東口再開発に伴って建て替えられた「2代目」であり、初代スカイビルは最上階に回転する展望台とレストランが特徴的の複合高層ビルであった。

横浜新都市ビル2階部分から日産自動車グローバル本社ビル（みなとみらい方面）とを結ぶペデストリアンデッキ「はまみらいウォーク」が設置されている。

東日本旅客鉄道横浜支社
東日本旅客鉄道横浜総合区事務所
横浜ポルタ（地下街）
そごう横浜店（横浜新都市ビル）
紀伊國屋書店
ロフト
ルミネ横浜店
有隣堂ルミネ横浜店

2006年2月供用開始。屋根がガラス張りになっており、開放感のある空間として作られている。きた通路が地下1階にあるため、階段とエスカレーターが設置されている。2009年12月にはベイクォーター・ポートサイド方面へのデッキ「ベイクォーターウォーク」が竣工した。

国道1号金港橋
首都高速神奈川1号横羽線・2号三ツ沢線金港ジャンクション（直下）
ヨコハマポートサイド地区
横浜ベイクォーター
大宮予備校横浜校
代々木ゼミナール横浜東口本校
岩谷学園テクノビジネス専門学校
岩谷学園アーティスティックB専門学校

東口に隣接している。また周辺で再開発計画があるため、横浜中央郵便局と東日本旅客鉄道横浜支社の間に暫定的に設置されている。

東日本旅客鉄道横浜支社
東日本旅客鉄道横浜総合区事務所
横浜中央郵便局
日本郵便横浜支店
ゆうちょ銀行横浜店
横浜ポルタ
横浜ジャスト1号館・2号館
崎陽軒本店
紀文

2008年時点で西口で最も高いビルは横浜ベイシェラトンホテル&タワーズであるが、そのビルが竣工する前は長らく横浜天理教館（天理ビル）（天理教の関連企業東京天理教館が所有するオフィスビル）が西口で最も高いビルとして有名であった。

ザ・ダイヤモンド
有隣堂
横浜駅西口ザ・ダイヤモンド店
児童書コーナー
文庫コーナー
高島屋横浜店
CIAL
相鉄ジョイナス
横浜岡田屋モアーズ
タワーレコード横浜店
ヨドバシカメラマルチメディア横浜ヨドバシ横浜
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ
横浜天理教館（天理ビル）
岡村製作所本社
相鉄ホールディングス・相模鉄道本社
神奈川県立横浜平沼高等学校
鶴見歯科学園・横浜歯科技術専門学校
岩崎学園
情報科学専門学校横浜西口校
横浜fカレッジ
情報セキュリティ大学院大学
横浜調理師専門学校
代々木ゼミナール横浜サテラインプラザ西口校
四谷学院横浜校
早稲田塾横浜校
早稲田アカデミー横浜校
グレッグ外語専門学校横浜校
横浜医療専門学校